Klantenservice

0909 - 0101 (€0.10 p/m)

Ma t/m vr: 09:00 - 21:00
Weekend: 10:00 - 21:00

Veelgestelde vragen

FOX Sports TV

Terug naar boven

Wat is FOX Sports ?

FOX Sports is het sportkanaal van Nederland! Met twee zenders, FOX Sports Eredivisie en FOX Sports International, kunt u genieten van nationale en internationale topsporten.

Op FOX Sports Eredivisie volgt u op 3 kanalen live alle wedstrijden uit de Eredivisie, veel live aandacht voor de Jupiler League wedstrijden en het KNVB bekertoernooi. Naast de honderden live wedstrijden is er op FOX Sports Eredivisie ook veel extra’s te zien: de mooiste doelpunten, Club TV en 90 Minutes.

Op FOX Sports International kunt u volop genieten van internationale topsporten. FOX Sports International biedt u met 2 kanalen live internationaal topvoetbal uit de Barclays Premier League, Serie A, FA Cup, League Cup, Coppa Italia, DFB-Pokal en de UEFA Europa League. Ook is de NFL (American Football) en MLB (Baseball) te zien en volgt u op FOX Sports International alle toernooien uit de ATP World Tour Masters 1000, ATP World Tour 500 en het belangrijkste tennistoernooi ter wereld Wimbledon.

Hoe werkt FOX Sports Eredivisie op mijn TV?

FOX Sports Eredivisie is een extra digitale televisiezender waarop u zich apart kunt abonneren. U dient te beschikken over digitale televisie om FOX Sports te ontvangen. Naast TV kunt u de wedstrijden en samenvattingen van FOX Sports ook volgen via internet en via uw smartphone. Kijk voor de mogelijkheden op www.foxsports.nl/abonnementen.

Welke competities zendt FOX Sports Eredivisie uit?

FOX Sports Eredivisie zendt wekelijks alle Eredivisie wedstrijden live uit. Daarnaast heeft FOX Sports Eredivisie veel live aandacht voor de Jupiler League (3 live wedstrijden per speelronde) en het KNVB bekertoernooi van de 2e ronde tot en met de finale.

Welke competities zendt FOX Sports International uit?

FOX Sports International zendt live internationaal topvoetbal uit de Barclays Premier League, Serie A, Championship, FA Cup, League Cup, Coppa Italia, DFB-Pokal en de UEFA Europa League. Ook is de NFL (American Football), MLB (Baseball) en alle toernooien uit de ATP World Tour Masters 1000, ATP World Tour 500 en het Grand Slam toernooi Wimbledon te zien.

Premier League op FOX Sports: een toelichting

Premier League op FOX Sports: een toelichting Met ingang van dit seizoen is de Barclays Premier League exclusief te volgen op FOX Sports. In deze nieuwe contractperiode (2013-2016) heeft de Premier League aan alle Europese zendgemachtigden de beperking opgelegd niet meer dan 1 live wedstrijd uit te zenden op zaterdagmiddag 16.00 uur. Tevens is het niet langer toegestaan om de live wedstrijden te voorzien van Engels commentaar. De Premier League heeft deze maatregelen genomen om te voorkomen dat pubs in Engeland gebruik maken van Europese decoders om de competitie in Engeland uit te zenden. Om het stadionbezoek in Engeland te stimuleren, wordt de zaterdagmiddag 16.00 uur wedstrijd daar namelijk niet live uitgezonden. Deze contractuele beperking is dan ook de reden dat FOX Sports op zaterdagmiddag live verslag doet van 1 Premier League duel. Ook wordt FOX Sports niet toegestaan om alle live wedstrijden die het uitzendt aan te bieden met Engels commentaar. De Premier League staat FOX Sports contractueel ook niet toe individuele online wedstrijden aan te bieden. Een online kijkcode is derhalve niet te gebruiken voor live wedstrijden uit de Barclays Premier League.

Welke programma's kan ik zien op FOX Sports?

Elk weekend leidt FOX Sports u door wedstrijden uit de Eredivisie, Jupiler League, Barclays Premier League en Serie A. Er wordt vanuit de studio uitgebreid voor- en nabeschouwd met de presentatoren Kees Jansma, Jan Joost van Gangelen en Toine van Peperstraten, in de rug gedekt door de beste analisten, zoals Jan van Halst en Kenneth Perez. Vanuit de stadions houden verslaggevers en experts u op de hoogte van de laatste ins en outs van uw favoriete club. Naast de live wedstrijden zijn er op FOX Sports Eredivisie ook veel extra's te zien. Op zondagavond zie je het ultieme samenvattingsprogramma van alle Eredivisie-duels: '90 Minutes', Verder zijn wedstrijden en alle samenvattingen uit de Jupiler League zijn te zien op FOX Sports Eredivisie en ziet u iedere dag de mooiste doelpunten en Club TV. Op FOX Sports International zie je naast de live wedstrijden uit de Barclays Premier League en Serie A ook live wedstrijden uit de UEFA Europa League en de beste internationale bekertoernooien. Daarnaast zijn er live wedstrijden te zien van de NFL (American Football), MLB (Baseball) en alle toernooien uit de ATP World Tour Masters 1000, ATP World Tour 500 en het Grand Slam toernooi Wimbledon. Ook op FOX Sports International ziet u iedere dag de mooiste doelpunten en samenvattingen uit de Serie A en Barclays Premier League.

Hoeveel FOX Sports kanalen zijn er?

FOX Sports heeft 5 kanalen; 3 FOX Sports Eredivisie kanalen en 2 FOX Sports International kanalen. Vanwege hun beperkte capaciteit kunnen KPN Digitenne en Canal Digitaal maar 2 kanalen van FOX Sports Eredivisie uitzenden. Canal Digitaal zendt verder maar 1 kanaal van FOX Sports International uit. Bij Digitenne is geen FOX Sports International te ontvangen.

FOX Sports introduceert in februari een extra online kanaal: FOX Sports 6. Dit extra kanaal wordt geactiveerd op de momenten dat er meer live programmering beschikbaar is dan er uitgezonden kan worden via de twee beschikbare tv-kanalen met internationale programmering. FOX Sports 6 is beschikbaar via www.foxsports.nl en via de FOX Sports apps. FOX Sports 6 is exclusief toegankelijk voor abonnees van FOX Sports International met toegang tot FOX Sports GO. Kijk voor meer informatie over de beschikbaarheid van GO bij uw TV-aanbieder op www.foxsports.nl/go.

Wat is FOX Sports 6?

FOX Sports introduceert in februari een extra online kanaal: FOX Sports 6. Dit extra kanaal wordt geactiveerd op de momenten dat er meer live programmering beschikbaar is dan er uitgezonden kan worden via de twee beschikbare tv-kanalen met internationale programmering. FOX Sports 6 is beschikbaar via www.foxsports.nl en via de FOX Sports apps. FOX Sports 6 is exclusief toegankelijk voor abonnees van FOX Sports International met toegang tot FOX Sports GO. Kijk voor meer informatie over de beschikbaarheid van GO bij uw TV-aanbieder op www.foxsports.nl/go.

Hoe bestel ik FOX Sports?

U kunt FOX Sports Eredivisie bestellen via www.foxsports.nl of door contact op te nemen met de klantenservice van FOX Sports via 0909-0101 (€ 0,10 per minuut). U kunt ook contact opnemen met uw huidige TV-aanbieder.

Wat moet ik doen om FOX Sports op TV te kunnen kijken?

Om FOX Sports op uw TV te kijken dient u te beschikken over digitale TV. U kunt digitale tv bestellen via uw huidige TV aanbieder. Daarnaast dient u zich te abonneren op FOX Sports. Dat kan via www.foxsports.nl/abonnementen of via uw TV-aanbieder.

Wat is de levertijd van FOX Sports?

De levertijd van FOX Sports is afhankelijk van de gekozen aanbieder van digitale televisie en bedraagt tussen de 5 a 10 werkdagen.

Ik ben FOX Sports TV abonnee, kan ik gratis kijken via internet of via mijn smartphone?

Als FOX Sports TV abonnee ontvangt u bij de meeste tv aanbieders FOX Sports GO gratis bij uw TV abonnement. Met het FOX Sports GO abonnement kun je overal de wedstrijden van FOX Sports volgen op PC, Mac, laptop, tablets en recente smartphones. Kijk of uw tv aanbieder deze service verleend op foxsports.nl/go.

Wat is FOX Sports GO?

FOX Sports GO is het internet en mobiele abonnement van FOX Sports waarmee u toegang krijgt tot alle live wedstrijden, samenvattingen, Club TV en nog veel meer. Met het FOX Sport GO abonnement kunt u, afhankelijk van uw abonnement en internetmogelijkheden, overal de wedstrijden en programma’s van FOX Sports volgen op uw PC, Mac, laptop, tablet en smartphone. Kijk voor meer informatie op www.foxsports.nl/go.

FOX Sports introduceert in februari een extra online kanaal: FOX Sports 6. Dit extra kanaal wordt geactiveerd op de momenten dat er meer live programmering beschikbaar is dan er uitgezonden kan worden via de twee beschikbare tv-kanalen met internationale programmering. FOX Sports 6 is beschikbaar via www.foxsports.nl en via de FOX Sports apps. FOX Sports 6 is exclusief toegankelijk voor abonnees van FOX Sports International met toegang tot FOX Sports GO. Kijk voor meer informatie over de beschikbaarheid van GO bij uw TV-aanbieder op www.foxsports.nl/go.

Wat zijn de kosten van FOX Sports?

De aanbieders stellen zelf de abonnementsprijs van FOX Sports (Eredivisie, International of combipakket) vast. Kijk op www.foxsports.nl/abonnementen voor de actuele prijzen en voorwaarden of neem voor meer informatie contact op met uw TV-aanbieder.

Ik heb een vraag over mijn factuur. Bij wie moet ik dan zijn?

De betaling van de kosten voor FOX Sports verloopt via uw TV-aanbieder. U kunt contact opnemen met de klantenservice van uw huidige TV-aanbieder of u kunt op de website kijken voor meer informatie.

Hoe ontvang ik FOX Sports in HD (High Definition)?

Om FOX Sports in HD te ontvangen dient u te beschikken over een HD-abonnement van uw TV-aanbieder en een voor HD geschikte decoder van uw TV-aanbieder. FOX Sports in HD kwaliteit is bij de meeste TV aanbieders verkrijgbaar. U kunt uw huidige TV-abonnement via uw TV-aanbieder upgraden naar een HD-abonnement. Zo kunt u diverse zenders, waaronder FOX Sports, in HD-kwaliteit bekijken. Informeer bij uw TV aanbieder naar de exacte HD mogelijkheden en de te gebruiken decoder.

Wat is het verschil tussen digitale televisie en HD Televisie?

HD (High Definition) beeldkwaliteit is nog scherper dan standaard digitale televisie. FOX Sports zendt alle wedstrijden uit de Eredivisie in High Definition uit

Wat is de opzegtermijn van FOX Sports?

De opzegtermijn van FOX Sports is afhankelijk van uw TV-aanbieder. U kunt het TV-aanbieder overzicht raadplegen voor meer informatie omtrent de opzegtermijn van uw TV-aanbieder of contact opnemen met uw TV-aanbieder. FOX Sports is bij de meeste TV aanbieders (o.a. Ziggo, UPC, KPN, Caiway) maandelijks opzegbaar. Ook het FOX Sports GO abonnement is maandelijks opzegbaar.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Alle TV-aanbieders hanteren hier verschillende voorwaarden voor. U kunt hierover contact opnemen met de klantenservice van uw huidige TV-aanbieder (bijv. UPC, KPN, Ziggo, Tele2, CanalDigitaal ) of u kunt op de website van uw TV-aanbieder kijken voor meer informatie.

Ik heb FOX Sports besteld, maar ik heb het nog steeds niet?

De levertijd van FOX Sports is afhankelijk van de gekozen aanbieder van digitale televisie en bedraagt tussen de 5 a 10 werkdagen. Indien u na deze periode nog steeds geen FOX Sports heeft, neem dan contact op met de klantenservice van uw TV-aanbieder.

Kan ik de wedstrijden die niet live worden uitgezonden ook bekijken?

Alle wedstrijden van de Eredivisie worden live uitgezonden. Het kan echter zo zijn dat er een afwijkende kanaalcapaciteit geldt bij sommige TV-aanbieders. Die wedstrijden worden dan op een later tijdstip volledig herhaald. Voor alle andere nationale of internationale competities is deze mogelijkheid niet van toepassing.

Kan ik beelden van live wedstrijden opvragen?

Helaas is het niet mogelijk om wedstrijdbeelden op te vragen. Alle samenvattingen zijn wel het hele seizoen terug te kijken in het videogedeelte op www.foxsports.nl.

Wat is een smartcard?

Een smartcard is een plastic kaartje vergelijkbaar met een bankpas. Bij sommige aanbieders van digitale televisie is de smartcard nodig om digitale televisie te ontvangen. De smartcard bevindt zich in de door de TV-aanbieder meegeleverde decoder (ontvanger) of kan in de televisie zitten.

FOX Sports GO & apps

Terug naar boven

Hoe werkt FOX Sports via Internet?

Foxsports.nl is de website waarop u live alle wedstrijden, nieuws, video's en statistieken uit de verschillende competities van FOX Sports kan volgen. Om toegang te krijgen tot de live wedstrijden en wedstrijd video’s dient u over een FOX Sports GO abonnement te beschikken. Deze krijgt u automatisch bij een Tv abonnement bij de meeste Tv-aanbieders of is los verkrijgbaar via foxsports.nl. Kijk of uw tv aanbieder deze service verleend op foxsports.nl/go.

Voor het bekijken van de live wedstrijden hoeft u alleen ingelogd te zijn met uw FOX Sports account. Er wordt onderscheid gemaakt tussen bezoekers die een GO abonnement hebben en bezoekers die zonder abonnement de website bezoeken. U krijgt namelijk bij het GO abonnement zeer veel voordeel ten opzichte van reguliere bezoekers. Zo krijgt u: (1.) Ongelimiteerde toegang tot alle live wedstrijden uit de diverse competities; (2). Toegang tot Sidekick en bekijk wedstrijdmomenten vanuit meerdere cameraposities met uitgebreide statistieken; (3.) Samenvattingen en goals zijn veel eerder te bekijken; (4.) Werkt op PC, Mac, laptop, tablet of smartphone; (5.) Tot 2,5 MB per seconde! De kwaliteit van de streams is adaptive en past zich dus automatisch aan uw internetverbinding aan. Het kan soms even duren voordat de optimale kwaliteit van de live video is vastgesteld. Tip: Gebruik altijd de nieuwste versie van flash welke u kunt downloaden via http://get.adobe.com/nl/flashplayer!

Wat is een FOX Sports account?

Om samenvattingen te bekijken dient u in te loggen met uw FOX Sports account. Bij het aanmaken van een account ontvangt u ter beveiliging een email op het door u opgegeven email adres. U dient de link uit deze email te activeren om uw account definitief te maken. Het kan voorkomen dat deze verificatie email in uw ongewenste mail belandt. Dit is afhankelijk van uw persoonlijke email instellingen. In uw account kunt u al uw gegevens wijzigen en kunt u uw aankoop (historie) terug vinden.

Wat is FOX Sports 6 ?

FOX Sports introduceert in februari een extra online kanaal: FOX Sports 6. Dit extra kanaal wordt geactiveerd op de momenten dat er meer live programmering beschikbaar is dan er uitgezonden kan worden via de twee beschikbare tv-kanalen met internationale programmering. FOX Sports 6 is beschikbaar via www.foxsports.nl en via de FOX Sports apps. FOX Sports 6 is exclusief toegankelijk voor abonnees van FOX Sports International met toegang tot FOX Sports GO. Kijk voor meer informatie over de beschikbaarheid van GO bij uw TV-aanbieder op www.foxsports.nl/go.

Wat moet ik doen om een live wedstrijd via internet te kijken?

Om een wedstrijd te kijken op www.foxsports.nl dient u ingelogd te zijn met uw FOX Sports account. Vervolgens koopt u een kijkcode via het wedstrijd overzicht. Ook kunt u een FOX Sports GO abonnement afsluiten waarbij u onbeperkt toegang heeft tot alle wedstrijden, goals, samenvattingen, interviews en meer. .

Wat kost het om een live wedstrijd via internet te kijken?

U kunt vanaf € 11,95 een kijkcode kopen voor één live wedstrijd naar keuze. U kunt ook een FOX Sports GO abonnement afsluiten waarbij u onbeperkt toegang heeft tot alle live wedstrijden, goals, samenvattingen, interviews en meer via alle apparaten (PC, Mac, laptop, tablet en smartphone). Bekijk de mogelijkheden voor een FOX Sports abonnement via de abonneer sectie op www.foxsports.nl. Het is dit seizoen ook mogelijk om een enkele wedstrijd te bestellen via de FOX Sports apps via Xbox 360, de Samsung smart hub en de Philips smart TV. Let op: De Premier League staat FOX Sports contractueel niet toe individuele online wedstrijden aan te bieden. De kijkcode is daarom niet te gebruiken voor live wedstrijden uit de Barclays Premier League.

Ik heb één of meer wedstrijden gekocht, kan ik zelf kiezen welke wedstrijd ik bekijk?

Ja, dat kan. U kunt de aangeschafte kijkcodes eenmalig gebruiken voor een FOX Sports wedstrijd naar keuze. Op het moment dat u de live stream start vervalt de mogelijkheid om nog een andere wedstrijd te volgen, tenzij u een FOX Sports GO abonnement heeft.

Waar kan ik FOX Sports bekijken via internet?

U kunt alle live wedstrijden, goals, interviews, Club TV en samenvattingen bekijken via de website of tablet app (iPad & Android) van FOX Sports op uw PC, Mac, laptop, tablet en smartphone. Daarnaast kunt u via de FOX Sports app op uw Samsung Smart TV, Samsung Blu-Ray speler, Xbox 360 en uw Philips smart TV ook alle live wedstrijden en samenvattingen bekijken. De mobiele gebruiker kan FOX Sports volgen via de FOX Sports NL iPhone app, Android app of via de website. Wij adviseren om live wedstrijden via een WiFi verbinding te kijken zodat wij u een optimale kwaliteit kunnen garanderen. De volgende mobiele toestellen worden ondersteund: iPad, iPhone en iPod (vanaf iOS 6), Samsung I9100 Galaxy S II, Samsung Galaxy S III, Samsung Galaxy S4, Samsung Galaxy S (3/4) Mini, Samsung Galaxy Tab 2 10.1, Samsung Galaxy S Advance, Samsung Galaxy Note II, Samsung Galaxy Note 3, HTC One, HTC Desire, HTC Desire HD, HTC Desire S, Sony Xperia NEO, Sony Xperia Z. LG Optimus L7.

Kan ik FOX Sports op internet ook in het buitenland bekijken?

FOX Sports via internet is alleen in Nederland te bekijken. Het is dus niet mogelijk om de wedstrijden in het buitenland via www.foxsports.nl te volgen vanwege afspraken over de buitenlandrechten. De check hierop wordt gedaan op basis van het IP-adres. Als u een buitenlands IP-adres heeft terwijl u in Nederland woont, kunt u helaas geen FOX Sports via internet kijken. Vraag uw lokale aanbieder voor de mogelijkheden in uw regio.

Wat is FOX Sports GO?

FOX Sports GO is het internet en mobiele abonnement van FOX Sports waarmee u toegang krijgt tot alle live wedstrijden, samenvattingen, Club TV of bekijk alle FOX Sports TV kanalen live mee op je PC, Mac, tablet, laptop of smartphone. Met het FOX Sports GO abonnement kunt u overal binnen Nederland alle content bekijken naast uw TV abonnement. FOX Sports GO krijgt u automatisch bij een Tv abonnement bij de meeste Tv-aanbieders. Kijk of uw tv aanbieder deze service verleend op foxsports.nl/go. U kunt GO ook los bestellen via www.foxsports.nl/abonnementen/go.

Hoe werkt een FOX Sports GO abonnement?

Voor het afsluiten van een FOX Sports GO abonnement dient u een account aan te maken. Na de 1e betaling via iDeal, creditcard of een andere betaalmethode loopt het abonnement automatisch door tot wederopzegging via automatische incasso. U kunt per maand opzeggen via de FOX Sports klantenservice op 0909-0101 (€0,10 p.m.). Wanneer u video's of live wedstrijden wilt bekijken dient u ingelogd te zijn. Zodoende is het ook mogelijk om de live wedstrijden op een ander scherm of computer te volgen als u zich buitenshuis bevindt. U kunt FOX Sports op internet en mobiel kijken via PC, Mac, laptop, tablet en uw smartphone. U kunt op maximaal 3 apparaten tegelijkertijd zijn ingelogd binnen 1 internetaansluiting (IP-adres) in Nederland. Gelijktijdig op een andere locatie (IP-adres) met eenzelfde account live wedstrijden bekijken is niet mogelijk.

Hoe werkt FOX Sports GO voor Ziggo klanten?

Als u een FOX Sports abonnement heeft via Ziggo dan kunt u ook gratis gebruik maken van FOX Sports GO. U hoeft daarvoor alleen in te loggen met uw Mijn-Ziggo gegevens. Dit kan door op de website www.foxsports.nl rechtsboven te klikken op “Inloggen” en vervolgens klikt u aan de rechter kant het Ziggo-logo . In de iPhone en Android app kunt u inloggen via het menu en staat dit logo onderaan. Op het scherm dat opent vult u uw Mijn Ziggo-gegevens in. Na het inloggen kunt u gratis alle live wedstrijden, samenvattingen en goals bekijken. Vanwege technische redenen duurt het circa 5 werkdagen voordat u gebruik kunt maken van uw GO abonnement.

Hoe werkt FOX Sports GO voor KPN/ Xs4all/ Telfort klanten?

Indien u een TV abonnement op FOX Sports heeft via interactieve televisie van KPN, Telfort, Xs4all dan krijgt u automatisch toegang tot de GO dienst (KPN Digitenne klanten kunnen geen gebruik maken van de GO dienst). U dient hiervoor eenmalig een FOX Sports account aan te maken en te koppelen aan uw klantnummer. Dit kan eenvoudig door: (1.) Ga naar de website www.foxsports.nl of download gratis de FOX Sports app voor uw iPhone of Android (smartphone en tablet). (2.) Ga naar de button inloggen, rechtsboven in uw scherm en klik vervolgens op het logo. (3.) Log in of maak gratis een FOX Sports account aan op basis van uw e-mailadres en wachtwoord. (4.) Koppel uw interactieve TV abonnement door eenmalig uw abonnementsnummer en pincode (betaalcode) in te voeren. U heeft nu uw FOX Sports GO account geactiveerd en kunt nu alle FOX Sports wedstrijden, programma’s en video’s bekijken. Vanaf medio februari 2014 zal het ook mogelijk worden om toegang te krijgen tot het digitale (Go) aanbod van FOX Sports International, dit uiteraard indien u het FOX Sports International abonnement heeft afgesloten via interactieve televisie van KPN, Telfort of Xs4all. Bent u al ingelogd? Ga dan naar uw accountpagina op https://jouw.foxsports.nl/account/ waar u uw interactieve TV abonnement kunt koppelen door op uw provider te klikken in het menu. U kunt op maximaal 3 apparaten tegelijkertijd zijn ingelogd binnen 1 internetaansluiting (IP-adres) in Nederland. Gelijktijdig op een andere locatie (IP-adres) live wedstrijden kijken met eenzelfde account is niet mogelijk. Er gelden minimale systeemeisen en restricties voor het bekijken van live wedstrijden en video’s via internet of mobiel. Kijk voor de lijst met ondersteunde smartphones en meer informatie op foxsports.nl/go.

Hoe werkt FOX Sports GO voor UPC klanten ?

FOX Sports GO is ook beschikbaar voor UPC klanten. Als u een FOX Sports abonnement heeft via UPC dan kunt u ook gratis gebruik maken van FOX Sports GO. U hoeft daarvoor alleen in te loggen met uw UPC gegevens. Dit kan door op de website www.foxsports.nl rechtsboven te klikken op “Inloggen” en vervolgens klikt u in het midden op het UPC-logo. In de iPhone, iPad en Android apps kunt u inloggen via het menu en staat dit logo onderaan. Op het scherm dat opent vult u uw UPC-gegevens in. Na het inloggen kunt u alle live wedstrijden, samenvattingen en goals bekijken welke vallen binnen uw FOX Sports abonnement.

Hoe werkt FOX Sports GO voor Canal Digitaal klanten ?

FOX Sports GO wordt binnenkort ook beschikbaar voor Canal Digitaal klanten. Als u een FOX Sports abonnement heeft kunt u ook gratis gebruik maken van FOX Sports GO. U hoeft daarvoor alleen in te loggen met uw Canal Digitaal gegevens. Dit kan door op de website www.foxsports.nl of via de FOX Sports apps rechtsboven te klikken op “Inloggen” en vervolgens klikt u aan de rechter kant het UPC-logo . In de iPhone en Android app kunt u inloggen via het menu en staat dit logo onderaan. Op het scherm dat opent vult u uw Canal Digitaal gegevens in. Na het inloggen kunt u alle live wedstrijden, samenvattingen en goals bekijken.

Hoe kom ik aan Mijn Ziggo-gegevens?

Indien u FOX Sports TV abonnee bent bij Ziggo, dan kunt u via de knop inloggen naar het Ziggo inlogscherm gaan door op het logo van Ziggo te klikken. Onder de knop “Login” heeft u vervolgens een paar opties om uw Mijn Ziggo-gegevens aan te maken of op te vragen. Of ga naar: https://login.ziggo.nl.

Hoe werkt de FOX Sports app via Xbox 360?

Om gebruik te maken van de FOX Sports app via Xbox 360 heb je een Xbox Live gold membership, een FOX Sports account (gratis aan te maken via www.foxsports.nl) en een snelle internetverbinding nodig (bij voorkeur via een kabel aangesloten). De FOX Sports TV App voor de Xbox 360 werkt als volgt: 1. Open de FOX Sports app via uw Xbox 360 en log in met uw Xbox live account via de knop inloggen. 2. Volg de instructies op het scherm en ga naar www.foxsports.nl/xboxkoppelen om uw Xbox 360 te koppelen. 3. Log in met uw FOX Sports account of maak er gratis een aan. Voeg nu de code toe die op het scherm van de Xbox verschijnt. 4. Nadat uw Xbox 360 gekoppeld is kunt u via de remote een wedstrijd bestellen of bekijken via de FOX Sports app. Wij adviseren om uw Xbox 360 altijd door een vaste kabel met het internet te verbinden voor een optimaal kijkplezier. Een WiFi verbinding wordt afgeraden.

Hoe werkt de FOX Sports app via Samsung Smart TV?

De FOX Sports TV app is exclusief verkrijgbaar op Samsung Smart TV, Smart Blu-ray spelers en Smart Home Entertainment Systemen. Ook op toestellen van Samsung uit 2011 en 2012 met een internetaansluiting kan men via de FOX Sports app tegen betaling losse wedstrijden bestellen, gratis samenvattingen bekijken of de actuele ranglijst raadplegen. De live wedstrijden via de FOX Sports app kunnen worden bekeken in haarscherpe kwaliteit, mits u een snelle internet verbinding heeft (bij voorkeur via een kabel) en een FOX Sports account. Deze is gratis aan te maken via de website. De FOX Sports TV app voor de Samsung Smart TV's werkt als volgt: 1. Start de FOX Sports app via je Samsung device; 2. Ga naar foxsports.nl/tvkoppelen; 3. Log in of maak eenvoudig en gratis een FOX Sports account aan; 4. Koppel je Samsung TV, Blu-ray of Entertainmentsysteem doormiddel van de code die u kunt vinden door het opstarten van de FOX Sports TV app via de Samsung smart hub. Die code hoeft u vervolgens eenmalig toe te voegen aan uw account. U kunt via de TV applicatie de wedstrijden eenvoudig bestellen via uw afstandbediening en bekijken voor € 11,95 per wedstrijd.

Hoe werkt de FOX Sports app voor Philips Smart TV's

Met de FOX Sports TV app kunnen huishoudens met een Philips Smart TV tegen betaling losse wedstrijden bestellen of gratis Eredivisie samenvattingen bekijken. De app is beschikbaar voor Philips Smart TV’s (6.000 serie en hoger) en enkele Blu-ray spelers en Home cinemasets uit 2012. De prijs voor een losse wedstrijd van FOX Sports bedraagt € 11,95 per wedstrijd. De live wedstrijden via de FOX Sports app kunnen worden bekeken in haarscherpe kwaliteit. Naast het in bezit hebben van een Philips Smart TV (6.000 serie en hoger), een geschikte Blu-ray spelers of een Home cinemasets uit 2012, heeft u ook een snelle internet verbinding (bij voorkeur via een kabel) en een FOX Sports account nodig. Dit account is gratis aan te maken via de website. De FOX Sports TV App voor de Philips Smart TV’s werkt als volgt: 1. Om live wedstrijden te bekijken en te bestellen dient u in te loggen met uw FOX Sports account of er gratis één aan te maken. 2. U kunt uw TV koppelen doormiddel van de code die u kunt vinden door het opstarten van de FOX Sports TV app via uw Philips Smart TV. Die code hoeft u vervolgens eenmalig toe te voegen aan uw account. 3. Nadat uw TV gekoppeld is kunt u via de afstandbediening een wedstrijd bestellen via de FOX Sports TV app. Veel plezier! Wij adviseren om uw Philips Smart TV altijd door een vaste kabel met het internet te verbinden voor een optimaal kijkplezier. Een WiFi verbinding wordt afgeraden.

Vragen over de LIVE App van mijn club

In samenwerking met FOX Sports kun je via diverse LIVE club apps ook alleen de eredivisie wedstrijden van jouw club bekijken. Ondervind je problemen? Kijk dan op www.voetballive.nu. Kies je club en bekijk de FAQ of neem direct contact op met support@voetballive.nu.

Hoe kan ik mijn FOX Sports GO abonnement opzeggen?

U kunt uw FOX Sports GO abonnement telefonisch opzeggen bij de klantenservice van FOX Sports, telefoonnummer 0909-0101 (€ 0,10 per minuut). U kunt uw abonnement binnen 30 dagen voor het einde van uw betaalperiode opzeggen doch uiterlijk 12 dagen voor het aflopen van de nieuwe betaalperiode. Seizoensabonnementen lopen automatisch af.

Welke download snelheid heb ik nodig om goed live wedstrijden te kunnen kijken?

Voor een goed en ongestoord gebruik van de live streaming video op www.foxsports.nl adviseren wij een ADSL of kabel aansluiting met een minimale downloadsnelheid van 10 Mbit/s. Lagere snelheden kunnen problemen geven in de kwaliteit van uw aangeschafte dienst. U kunt uw feitelijke downloadsnelheid controleren via gratis snelheidschecks op internet, zoals www.speedtest.nl. Controleer ook uw overige systeemeisen via de aangeboden systeemcheck (https://mijn.foxsports.nl/systeemtest, binnenkort weer beschikbaar!) of raadpleeg de overige veel gestelde vragen.

Ik heb problemen met video kijken op mijn Windows tablet

Met standaard instelling op uw windwos tablet kan het voorkomen dat de video's niet werken. In Windows RT werkt Flash bv. wel maar alleen op sites die in een whitelist staan. Er is een tool om sites aan die whitelist toe te voegen: http://droidkid.net/project-windows-rt-flash-player-tool/ . Na het toevoegen van FOXSports.nl aan deze lijst kunt u alle wedstrijden en video's weer bekijken.

Ik heb last van een haperend beeld, hoe kan dat?

Voor een optimaal beeld adviseren wij de Google Chrome browser te gebruiken (in plaats van Internet Explorer, Firefox, Safari etc). Download deze gratis via http://www.google.com/chrome/. Een haperend beeld komt voornamelijk voor indien uw internet verbinding niet voldoende snel is. Dit kan voorkomen worden door uw eigen en andere PC's in huis niet gelijktijdig te gebruiken voor downloaden, uploaden, surfen en dergelijke. Sluit andere programma's af en chatten tijdens het kijken van FOX Sports streaming kan zorgen voor beeldstoringen. Ook kan het voor komen dat uw systeem niet voldoet aan de minimale eisen. U kunt beide testen door een systeemcheck via https://mijn.foxsports.nl/systeemtest, binnenkort weer beschikbaar! en een netwerksnelheidscontrole via www.speedtest.nl.

Hoe kan ik zorgen voor een optimaal beeld & geluid ?

Voor een optimaal beeld en geluid is het verstandig om uw internetverbinding zo min mogelijk te belasten tijdens het kijken; gebruik uw eigen en andere PC’s in huis niet gelijktijdig voor downloaden, uploaden, surfen en dergelijke. Sluit andere programma’s af. Chatten tijdens het kijken van FOX Sports streaming kan zorgen voor beeldstoringen. Tip: Gebruik de Google Chrome browser (in plaats van Internet Explorer, Firefox, Safari etc). Download deze gratis via http://www.google.com/chrome/ of gebruik altijd de nieuwste versie van flash welke u kunt downloaden via http://get.adobe.com/nl/flashplayer/.

Ik kijk nu in een klein scherm. Kan ik ook op een volledig scherm kijken?

Ja, je kunt ook op een volledig scherm kijken. Klik daarvoor op het icoontje voor "fullscreen".

Hoe kan ik betalen?

Voor betalingen maakt FOX Sports uitsluitend gebruik van een beveiligde omgeving waarbij u de keuze heeft uit betaling via iDeal of creditcard. Na betaling wordt uw aankoop automatisch aan uw account toegevoegd. Voor maandabonnementen geldt dat er maandelijks wordt geincasseerd, 10 dagen voor het aflopen van de betaalperiode.

Kan ik ook op meerdere devices tegelijk kijken?

Ja, dat kan. U kunt voor of tijdens de wedstrijd op een andere locatie inloggen met uw FOX Sports account. U kunt op maximaal 3 apparaten tegelijkertijd zijn ingelogd binnen 1 internetaansluiting (IP-adres) in Nederland. Gelijktijdig op een andere locatie (IP-adres) inloggen is niet mogelijk.

Mijn account blijft inactief?

Bij het aanmaken van een account ontvangt u een email op het door u opgegeven e-mailadres. U dient de link uit deze email te activeren om uw account te activeren. Het kan voorkomen dat deze verificatie email in uw "junk" mail belandt. Dit is afhankelijk van uw persoonlijke email instellingen. Controleer eventueel ook of het ingevulde adres wel correct is en de verificatielink met zekerheid is aangeklikt.

Heeft u nog geen antwoord op uw vraag gekregen?

Neem dan contact op met de klantenservice van FOX Sports: 0909-0101 (€ 0,10 per minuut). Open op maandag t/m vrijdag van 09:00 - 21:00 uur en in het weekend van 10:00 - 21:00 uur. Of via klantenservice@foxsports.nl. De klantenservice is gedurende live wedstrijden altijd geopend.

FOX Sports zakelijk

Terug naar boven

Wat is FOX Sports zakelijk?

Op de uitzendingen van FOX Sports rusten auteursrechten. Het is daarom wettelijk niet toegestaan om zonder toestemming uitzendingen van FOX Sports te vertonen in openbare gelegenheden. Naast een abonnement op FOX Sports heeft u daar een licentie van FOX Sports zakelijk voor nodig. Hiermee verschaft u zich het recht om FOX Sports te vertonen in uw café. Er vinden door heel Nederland intensieve controles op plaats op onrechtmatige vertoning. We maken u erop attent dat FOX Sports geen onderdeel uitmaakt van de Videma-vergunning. FOX Sports Zakelijk is beschikbaar vanaf € 99,95 per maand, exclusief BTW. Bekijk de tarieven, informatie en veelgestelde vragen op www.foxsportszakelijk.nl.

Wat houdt de FOX Sports zakelijk licentie precies in?

FOX Sports zakelijk is de officiële licentie die het mogelijk maakt om de beelden van FOX Sports openbaar te maken. De wet spreekt van openbaarmaking van TV programma’s als deze worden vertoond in een gemeenschappelijke of publieke ruimte of worden doorgegeven via een gesloten kabelnetwerk. Met de licentie kunnen horecagelegenheden, hotels en sportkantines de uitzendingen van FOX Sports publiekelijk vertonen.

Hoe kan ik een FOX Sports zakelijk licentie aanschaffen?

Dit is op twee manieren mogelijk. U kunt de licentie aanvragen via de website (www.foxsportszakelijk.nl ), of via onze klantenservice op 0900 - 777 2 333 (€ 0,10 per minuut). Om FOX Sports te kunnen ontvangen heeft u een digitaal tv-abonnement bij uw Tv-aanbieder nodig. U kunt deze afsluiten via www.foxsports.nl. U kunt ook contact opnemen met uw huidige TV-aanbieder.

Moet een klein buurtcafé net zoveel betalen als een grote bar?

Nee, in overeenstemming met aan de daarvoor geldende normen zijn de licentiekosten gebaseerd op het kijkoppervlak van de betreffende ruimte. Daarbij wordt een onderscheid gemaakt in drie licentietypen: S, M en L. De FOX Sports Licentie is verkrijgbaar vanaf € 99,95 per maand, exclusief de kosten voor het abonnement dat wordt afgesloten bij de Tv-aanbieder.

Ik heb een abonnement op FOX Sports mag ik deze inzetten voor publieke vertoning?

Een regulier abonnement mag alleen privé gebruikt worden. Op de uitzendingen van FOX Sports rusten auteursrechten. Om de uitzendingen openbaar te maken (publiekelijk te vertonen) is officiële toestemming nodig. Met de licentie van FOX Sports Zakelijk kunnen horecagelegenheden, hotels en sportkantines de uitzendingen van FOX Sports publiekelijk vertonen.

Heeft u nog geen antwoord op uw vraag gekregen?

Staat uw vraag er niet tussen? Neem telefonisch contact op: 0900-7772333 (€ 0,10 per minuut) of kijk op www.foxsportszakelijk.nl.

FOX Sports overig

Terug naar boven

Wat is de FOX Sports Nieuwsbrief?

De FOX Sports Nieuwsbrief is de digitale nieuwsbrief voor de voetbalfan. Ontvang iedere vrijdag gratis de mooiste video's, het laatste nieuws, de voetbal column van Kees Jansma en de beste voorbeschouwingen gratis in je mailbox. U kunt zich hierop gratis abonneren via https://jouw.foxsports.nl//account

Ik wil de FOX Sports Nieuwsbrief wekelijks ontvangen. Wat moet ik doen?

U kunt zich voor de nieuwsbrief aanmelden via uw FOX Sports account.

Ik wil de FOX Sports Nieuwsbrief niet meer ontvangen?

U kunt zich afmelden via de link onderaan de email uit de nieuwsbrief of via uw FOX Sports account ( https://jouw.foxsports.nl//account )

Ik wil meer informatie over Profcoach?

Ga naar www.profcoach.nl voor meer informatie of neem contact op via profcoach@foxsports.nl